① 全面打造以客户需求为核心的质量体系；

② 积极倾听客户需求真诚提供满意服务；

③ 精心构建产品质量为客户创造最大价值；

④ 售前服务：

售前服务是指从业主使用方项目立项到项目合同签定之前，我公司提供服务包括：

4.1：提供产品最先进、合理、成熟的系统结构；

4.2：考虑产品系统的可持续发展性；

4.3：明确合理的系统装置需求；

4.4：提供针对性的设计方案和系统报价。

⑤ 售中服务：

售服务是指从甲乙双方签定合同之后到竣工验收。我公司提供的服务包括：

5.1：配合施工方组织计划；

5.2：建立施工项目的施工、安装、验收档案。

5.3：用户的系统培训。

⑥售后服务：

6.1：北奥特关注服务承诺：

6.1.1：为每个系统产品都将实行1年质量保证服务和永久保修服务；

6.1.2：自项目最终验收合格之日进入维保期，期限1年，内容为我公司所提供的全部设备。

6.2：北奥特关注您的关注：

6.2.1：为每一个客户对本套系统的报修用时严格控制在24小内排除故障解决问题；

6.2.2：报修的具体时间安排为：30分钟内答复，3小时内到现场处理，并24小时内修复故障。

6.3：北奥特关注您的使用：

6.3.1：为每一个客户实行质量保证期限内定期保养、维护制度，周期设定为每三个月一次；

6.3.2：根据维护保养需要，按照本项目涉及的系统，定期派遣技术人员到设备使用地点进行维护保养，保证系统的正常运行和降低系统的运行损耗；

6.3.3：我公司保证1年之内应履行4次设备的正常维护保养。在进场保养之前，提前3天书面通知使用方，避免造成不必要的麻烦。

6.4：北奥特关注每一个客户；

6.4.1：对您所安装的系统提供建档式的管理服务；

6.4.2：为了更好的为您服务，我们将为您建立各个项目的维护档案，您的需求、满意度、意见、建议和您的认可，会全部体现在所有的客户档案中，使我们的服务更加严谨。

⑦质保期外服务：

保修期外，有管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，公司进行零部件更换或维修时，只收取成本费。我公司承诺在质保期外继续对所售设备提供终身维护。